Política de reembolsos y retracto

Esta política aplica a la inscripción a eventos BIKE WEEKEND que compras en línea. Explica tus derechos de retracto, cancelación y reembolso y cómo ejercerlos. No limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

1. Retracto (5 días hábiles)

Como la compra es a distancia, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, que es el momento en que recibes la confirmación de tu pago e inscripción (Ley 1480 de 2011, art. 47).

Para retractarte escribe a nicolasariasavila@hotmail.com con tu nombre, documento y el correo con el que te inscribiste.

Si te retractas, te devolvemos el dinero pagado, por el mismo medio de pago, dentro de los quince (15) días calendario siguientes a tu solicitud.

El retracto no aplica en los casos que la ley exceptúa. Por ejemplo, no hay retracto si la fecha del evento llega antes de que termine el plazo de cinco (5) días hábiles, porque el servicio debe prestarse dentro de ese plazo.

2. Si ya pasó el plazo de retracto y no puedes asistir

Pasado el plazo de retracto, el desistimiento voluntario no da derecho a devolución del valor pagado. Aun así, escríbenos a la dirección de contacto y revisaremos tu caso; esto no es un derecho adquirido salvo que la ley disponga otra cosa.

3. Si el evento se cancela o cambia

Si EL ORGANIZADOR cancela definitivamente el evento, te devolvemos el valor pagado dentro de los quince (15) días calendario siguientes al anuncio de la cancelación, o, si lo prefieres, mantenemos tu inscripción para una nueva fecha.

Si el evento se aplaza o cambia sustancialmente de fecha o sede, puedes elegir entre conservar tu inscripción para la nueva fecha o pedir la devolución del valor pagado.

Los cambios menores de programación (horarios, artistas o actividades) no dan derecho a devolución. Informaremos los cambios relevantes por los canales oficiales.

4. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico y hubo fraude, la operación no fue autorizada, no recibiste el servicio o este no corresponde a lo contratado, puedes pedir a tu entidad financiera la reversión del pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tuviste conocimiento de la operación (Ley 1480 de 2011, art. 51).

5. Incumplimiento y reclamaciones

Si crees que el servicio no corresponde a lo que se te ofreció, escríbenos a nicolasariasavila@hotmail.com. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Alojamiento de terceros

Los hoteles se reservan y se pagan directamente con cada establecimiento; sus condiciones de cancelación y devolución son las de cada hotel y no hacen parte de la inscripción. Las condiciones de las fincas se acuerdan por escrito antes de confirmar cada reserva.

7. Cómo se hace la devolución

Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago con el que compraste. El tiempo que tarde en reflejarse depende de tu entidad financiera.